Perguntas frequentes

Question 1

O Site de Agendamento está incluso no Plano Gratuito?

Accepted Answer

Sim. É um dos carros-chefe do Plano Gratuito: você já começa com a página pública e o link de agendamento ativos, sem custo algum.

Question 2

Como funciona o link corpora.bio?

Accepted Answer

Ao criar sua conta, você define uma URL única do tipo corpora.bio/seu-nome. É ela que você compartilha em redes sociais, assinatura de e-mail ou QR code no consultório — o paciente abre e já cai direto na sua agenda.

Question 3

O paciente precisa criar conta para agendar?

Accepted Answer

Não. Ele abre seu link, escolhe serviço, local, data e horário e informa telefone, caso o telefone já esteja cadastrado a agenda já é completa, caso o paciente não tenha cadastro ele é redirecionado para finalizar o cadastro de paciente com nome, telefone, e-mail, cpf, etc. Tudo em poucos toques, sem necessidade de login.

Question 4

Posso ter serviços e valores diferentes?

Accepted Answer

Sim. Você cadastra quantos serviços quiser — psicoterapia, avaliação, devolutiva, orientação parental etc. — cada um com sua duração, valor e regra de cobrança.

Question 5

Sou obrigado a exibir o valor publicamente no site?

Accepted Answer

Não. Ao cadastrar um serviço, você configura o valor normalmente, mas pode escolher não exibi-lo no site público. Nesse caso, o paciente verá a mensagem "Valor a combinar" no lugar do preço.

Question 6

Como a disponibilidade é definida?

Accepted Answer

Você configura janelas por dia da semana, intervalo mínimo entre sessões e pode bloquear datas específicas. O site sempre mostra ao paciente apenas o que realmente está livre na sua agenda.

Question 7

Posso cobrar no momento do agendamento?

Accepted Answer

Sim — é opcional e configurável por serviço. Quando ativado, o paciente só conclui a marcação após pagar via Pix ou cartão pelo Corpora Pay. Você também pode manter serviços gratuitos ou cobrar só depois da sessão.

Question 8

Funciona para atendimento online?

Accepted Answer

Sim. Ao criar um local do tipo videoconferência, o paciente pode escolher essa modalidade no site e a sala virtual da Corpora é gerada automaticamente junto com a sessão.

Question 9

O paciente recebe confirmação automática?

Accepted Answer

Sim, no Plano Profissional. Assim que o agendamento é concluído, Corpora envia a confirmação pelo WhatsApp, com data, horário, local e instruções, e você recebe o aviso em tempo real. No Plano Gratuito o agendamento acontece normalmente, mas o envio automático por WhatsApp não está incluído.

Question 10

Posso desativar o site a qualquer momento?

Accepted Answer

Pode. Você ativa, pausa ou desativa a página pública quando quiser, sem perder os dados dos agendamentos já realizados.

Question 11

O site de agendamento funciona como uma página profissional pública?

Accepted Answer

Sim. A proposta da corpora.bio é funcionar como uma página pública do consultório, com foto, apresentação, botão de agendamento e atalhos de contato. Na prática, ela serve como um mini-site profissional pronto para compartilhar em bio, WhatsApp, e-mail ou QR code.

Question 12

O paciente consegue marcar sozinho sem falar comigo antes?

Accepted Answer

Sim. Esse é justamente um dos principais benefícios da funcionalidade. O paciente escolhe serviço, local, data e horário dentro da sua disponibilidade e conclui a marcação com autonomia, sem precisar trocar mensagens para descobrir se você tem horário.

Question 13

O site mostra apenas horários realmente livres?

Accepted Answer

Sim. A página reforça que a disponibilidade exibida é lida diretamente da sua agenda na Corpora. Isso significa que horários ocupados, bloqueios, férias e intervalos deixam de aparecer para o paciente, reduzindo conflito e dupla marcação.

Question 14

O agendamento feito pelo paciente já bloqueia o horário na hora?

Accepted Answer

Sim. A proposta da funcionalidade é sincronização em tempo real com a agenda clínica. Quando o paciente conclui o agendamento, aquele slot deixa de ficar disponível no site, evitando que outra pessoa tente reservar o mesmo horário.

Question 15

Posso oferecer atendimento presencial e online no mesmo site?

Accepted Answer

Sim. A página apresenta múltiplos locais de atendimento, inclusive consultório presencial e videoconferência. Isso permite que o paciente escolha a modalidade disponível para aquele serviço conforme a configuração que você definiu.

Question 16

Posso ter serviços com duração, valor e cobrança diferentes?

Accepted Answer

Sim. Cada serviço pode ter duração, valor e regra de cobrança próprios. Isso permite, por exemplo, tratar psicoterapia, avaliação, devolutiva e outros formatos de atendimento como fluxos diferentes dentro do mesmo site.

Question 17

Posso escolher quais serviços ficam visíveis no site?

Accepted Answer

Sim. A lógica da página é de serviços ativáveis e desativáveis conforme sua estratégia. Isso ajuda a expor só o que faz sentido para o público naquele momento, sem precisar apagar configurações importantes do seu consultório.

Question 18

Posso esconder o preço e ainda assim deixar o serviço disponível para agendamento?

Accepted Answer

Sim. Você pode manter o serviço visível e optar por não exibir o valor publicamente. Nesse caso, o paciente continua vendo a opção de atendimento, mas o preço aparece como "Valor a combinar" em vez de um número fixo no site.

Question 19

A cobrança no momento do agendamento é obrigatória?

Accepted Answer

Não. A página deixa claro que isso é opcional e configurável por serviço. Você decide se quer que o paciente pague para concluir a marcação ou se prefere deixar a cobrança para depois da sessão.

Question 20

Se eu ativar cobrança no agendamento, o que acontece no fluxo do paciente?

Accepted Answer

Quando essa regra está ativa para o serviço, o paciente só conclui a marcação depois do pagamento via Corpora Pay. Isso ajuda a proteger horários, especialmente em serviços de maior procura ou na primeira sessão.

Question 21

Posso usar o site mesmo sem cobrar no momento da marcação?

Accepted Answer

Sim. O site de agendamento continua funcionando normalmente sem cobrança antecipada. A diferença é que o paciente reserva o horário e o pagamento fica para o fluxo que você adotar depois, conforme sua política de consultório.

Question 22

O paciente recebe confirmação logo após agendar?

Accepted Answer

Sim. A página comunica que a reserva é confirmada na hora. No Plano Profissional, essa confirmação também pode ser enviada automaticamente pelo WhatsApp, com os detalhes do compromisso e o aviso em tempo real para você.

Question 23

No Plano Gratuito o paciente consegue agendar normalmente mesmo sem confirmação automática por WhatsApp?

Accepted Answer

Sim. O agendamento continua funcionando no Plano Gratuito. O que muda é que o envio automático da confirmação pelo WhatsApp não está incluído, mas a marcação em si acontece normalmente dentro do site.

Question 24

Posso personalizar a página com links e redes sociais?

Accepted Answer

Sim. A página destaca que você pode adicionar links rápidos e redes sociais para complementar a apresentação do consultório. Isso ajuda o paciente a conhecer melhor seu trabalho antes mesmo de iniciar o agendamento.

Question 25

O site funciona bem no celular?

Accepted Answer

Sim. A proposta da corpora.bio é justamente oferecer uma experiência leve e rápida em qualquer celular, sem exigir instalação. Isso é importante porque boa parte dos pacientes vai chegar ao seu link pelo WhatsApp, Instagram ou bio em dispositivo móvel.

Question 26

Posso compartilhar o link do site em qualquer canal?

Accepted Answer

Sim. A lógica da corpora.bio é ser uma URL pública e curta, fácil de compartilhar em Instagram, WhatsApp, assinatura de e-mail, QR code, site pessoal ou qualquer outro canal em que você divulgue seu trabalho.

Question 27

O site ajuda a reduzir troca de mensagens operacionais?

Accepted Answer

Sim. Esse é um dos ganhos centrais da funcionalidade. Em vez de responder manualmente perguntas sobre horário, local, valor e disponibilidade, você concentra essas escolhas em um fluxo guiado que o próprio paciente consegue seguir sozinho.

Question 28

Posso desligar temporariamente a página sem perder os agendamentos já feitos?

Accepted Answer

Sim. A página já indica que você pode ativar, pausar ou desativar o site quando quiser, e isso não apaga os agendamentos já realizados. Essa flexibilidade é útil para períodos de férias, reorganização da agenda ou mudanças na forma de captação.

Question 29

Preciso contratar alguma ferramenta de videochamada à parte?

Accepted Answer

Não. No Plano Gratuito e no Profissional, o Jitsi Meet já vem integrado à Corpora sem custo adicional. Se preferir, no Plano Profissional, você pode usar Google Meet, Zoom ou outra plataforma com a sua conta atual.

Question 30

O paciente precisa criar conta ou instalar app?

Accepted Answer

Não. O paciente abre o link que chega pelo WhatsApp (ou por onde você compartilhar) e entra direto pelo navegador do celular ou computador, sem cadastro nem login. Se preferir, ele também pode usar o app do Jitsi, Google Meet ou Zoom, conforme a plataforma configurada.

Question 31

Como a sala virtual chega até o paciente?

Accepted Answer

No horário da sessão, você clica em “Acessar Sala” dentro da agenda e escolhe como enviar o link: copiar e mandar manualmente por onde preferir ou pedir para a Corpora avisar o paciente automaticamente pelo WhatsApp.

Question 32

Onde eu abro a sala durante o atendimento?

Accepted Answer

Na própria agenda da Corpora. No cartão da sessão online há o botão para entrar na sala; a videochamada abre em uma aba do navegador mantendo o prontuário aberto ao lado.

Question 33

As sessões online são seguras?

Accepted Answer

Sim. O Jitsi Meet utiliza criptografia, as salas são geradas sob demanda e os dados clínicos da Corpora seguem conformidade com a LGPD. Nenhum conteúdo de atendimento é gravado automaticamente.

Question 34

Posso alternar entre online e presencial no mesmo consultório?

Accepted Answer

Sim. Cada sessão na agenda é marcada como online ou presencial. As duas modalidades convivem no mesmo painel, com a mesma lógica de confirmação, cobrança e prontuário.

Question 35

Posso usar o Zoom ou o Google Meet que já tenho?

Accepted Answer

Sim, no Plano Profissional. Você configura sua ferramenta preferida e, ao clicar em “Acessar Sala”, a Corpora usa o link correspondente — que você envia manualmente ou deixa ser disparado pelo WhatsApp.

Question 36

Em qual plano a Sala Virtual está disponível?

Accepted Answer

A Sala Virtual via Jitsi Meet está inclusa tanto no Plano Gratuito quanto no Profissional. A integração com Google Meet, Zoom e outras plataformas é exclusiva do Plano Profissional.

Question 37

A sala virtual já é criada junto com a sessão online na agenda?

Accepted Answer

Sim. A página da Sala Virtual reforça que, ao agendar um atendimento como online, a Corpora já vincula a sala àquela sessão. Isso evita criar links manualmente a cada consulta e mantém a videochamada integrada ao fluxo da agenda.

Question 38

Preciso abrir outra ferramenta separada para entrar na sessão?

Accepted Answer

Não no fluxo principal. A proposta da funcionalidade é justamente abrir a videochamada a partir do cartão da sessão na agenda, sem depender de procurar links espalhados ou organizar a chamada fora do contexto do atendimento.

Question 39

Posso escolher uma plataforma padrão para os meus atendimentos online?

Accepted Answer

A escolha da plataforma acontece quando você cria um novo agendamento ou uma recorrência online. É nesse momento que você define se aquela sessão vai usar Jitsi, Google Meet, Zoom ou outra opção compatível com o seu plano e com a sua rotina.

Question 40

Posso trocar de plataforma depois, se quiser?

Accepted Answer

Sim. A própria página comunica essa flexibilidade. Você pode começar com o Jitsi e, se fizer sentido, trocar depois para Google Meet, Zoom ou outra solução compatível dentro das opções do seu plano.

Question 41

O envio do link para o paciente é automático ou eu escolho quando mandar?

Accepted Answer

Você pode trabalhar dos dois jeitos. A tela mostra que, ao abrir a sala, é possível copiar o link para mandar manualmente ou deixar a própria Corpora avisar o paciente pelo WhatsApp. Isso dá flexibilidade sem tirar a automação quando ela faz sentido.

Question 42

O link da sala é o mesmo para todas as sessões ou muda a cada atendimento?

Accepted Answer

A página comunica que o link é gerado por sessão na agenda. Isso reforça a ideia de uma sala vinculada ao atendimento específico, e não de um mesmo link genérico reaproveitado indefinidamente para todos os pacientes.

Question 43

A Sala Virtual funciona bem em celular, computador e notebook?

Accepted Answer

Sim. A proposta da funcionalidade é funcionar nos dispositivos mais comuns da rotina clínica e do paciente, incluindo celular, notebook e desktop. Isso reduz barreiras de acesso e evita depender de uma configuração muito específica.

Question 44

O atendimento online fica integrado ao prontuário, cobrança e acompanhamento do paciente?

Accepted Answer

Sim. Esse é um dos principais pontos da página: a sessão online não fica isolada do resto da operação. Prontuário, cobrança, agenda e Diário de Bordo continuam conectados ao mesmo atendimento, como acontece na rotina presencial.

Question 45

Posso manter sessões presenciais e online na mesma agenda sem bagunça?

Accepted Answer

Sim. A página apresenta as duas modalidades convivendo no mesmo painel, com a mesma lógica de confirmação, registro, prontuário e cobrança. Isso evita separar operações como se fossem consultórios diferentes.

Question 46

O Jitsi já resolve para quem quer começar a atender online sem custo extra?

Accepted Answer

Sim. A própria página posiciona o Jitsi como a opção pronta para começar: sem custo adicional, integrado à Corpora e disponível tanto no Plano Gratuito quanto no Profissional. Para muita gente, ele já cobre bem a operação sem exigir contratação paralela.

Question 47

Se eu já uso Google Meet, Zoom ou outra plataforma, preciso abandonar minha rotina atual?

Accepted Answer

Não. No Plano Profissional, a ideia é justamente permitir que você mantenha a ferramenta com a qual já trabalha, usando sua conta e preferências atuais. A Corpora entra para organizar a agenda, o envio do link e a continuidade da operação clínica.

Question 48

A Corpora grava as sessões online?

Accepted Answer

Não. A página reforça que nenhum conteúdo do atendimento é gravado. Isso é importante porque preserva a lógica de privacidade e evita criar uma camada extra de exposição sem uma ação consciente do profissional.

Question 49

A Sala Virtual serve só para a chamada ou também organiza o resto do atendimento?

Accepted Answer

Vai além da chamada em si. A proposta da funcionalidade é conectar a videochamada à agenda, ao prontuário, à cobrança e ao acompanhamento do paciente. O ganho real não é só 'ter um link', mas manter o atendimento online dentro do mesmo fluxo clínico e operacional.

Question 50

Quanto tempo demora o saque?

Accepted Answer

O saque é processado em até 1 dia útil após a solicitação.

Question 51

Existe taxa de adesão?

Accepted Answer

Não. Você só paga as taxas por transação e a taxa fixa de saque.

Question 52

Os dados são seguros?

Accepted Answer

Sim. Utilizamos criptografia e estamos em conformidade com a LGPD e com as normas de pagamentos no Brasil.

Question 53

Eu preciso usar a Corpora Pay em todos os atendimentos?

Accepted Answer

Não, você configura como melhor funciona pra você, se quer cobrar todos os pacientes num padrão ou definir padrões por paciente.

Question 54

Será cobrada taxas por pagamentos que recebo por fora e apenas marco como "recebido" na plataforma?

Accepted Answer

Não, só são cobradas taxas sobre transações realizadas através da plataforma Corpora Pay.

Question 55

Qual Banco está por trás das transações?

Accepted Answer

Utilizamos a Pagar.me como nosso parceiro bancário para processar todas as transações com segurança e eficiência.

Question 56

Qual a diferença da taxa por transação e taxa de saque?

Accepted Answer

A taxa de transação é cobrada sobre cada pagamento recebido, ou seja, sempre que alguém realiza um pagamento pela Corpora Pay, enquanto a taxa de saque é cobrada somente quando você transfere o saldo para sua conta bancária e tem valor fixo independente do valor sacado.

Question 57

Como são enviadas as notificações de cobrança para os pacientes?

Accepted Answer

São enviadas via mensagens diretas via o WhatsApp do paciente cadastrado ou se tiver Responsável Financeiro cadastrado para ele.

Question 58

Posso repassar a taxa para os pacientes?

Accepted Answer

Sim, você pode repassar a taxa para os pacientes, informando-os previamente sobre essa cobrança adicional. Ao cobrar/configurar terá a opção de definir se a taxa será absorvida por você ou repassada ao paciente.

Question 59

A Corpora envia mensagens de cobrança sem usar o Corpora Pay, por exemplo apenas com minha chave Pix?

Accepted Answer

Não. Por motivos de segurança e para evitar fraudes, a Corpora envia notificações de cobrança apenas para pagamentos realizados pelo Corpora Pay. Isso garante a proteção dos dados do paciente e a integridade de todo o processo de pagamento.

Question 60

Como funciona a cobrança antecipada no agendamento?

Accepted Answer

Quando essa regra está ativa, o paciente só conclui o agendamento depois de pagar. Isso é útil para primeira sessão, horários muito disputados ou serviços em que você quer reduzir faltas e garantir o compromisso já no momento da marcação.

Question 61

Como funciona a cobrança manual no fim da sessão?

Accepted Answer

Se você prefere cobrar depois do atendimento, pode disparar a cobrança manualmente em poucos cliques direto da agenda ou do fluxo financeiro. O paciente recebe o link de pagamento e você acompanha o status sem precisar montar a cobrança fora da plataforma.

Question 62

Como funciona a cobrança em lote?

Accepted Answer

A cobrança em lote serve para quando você precisa enviar várias cobranças de uma vez, como em fechamentos mensais, pacotes ou rotinas recorrentes do consultório. Em vez de cobrar paciente por paciente manualmente, você seleciona os atendimentos ou pacientes e faz o disparo de forma centralizada.

Question 63

O que significa definir uma regra semanal ou mensal para o consultório?

Accepted Answer

Essa configuração funciona como um padrão geral de cobrança. Em vez de decidir caso a caso o tempo todo, você pode deixar o consultório configurado para cobrar semanalmente ou mensalmente e depois abrir exceções apenas quando algum paciente precisar de uma regra diferente.

Question 64

O que exatamente posso personalizar por paciente?

Accepted Answer

A tela da Corpora Pay destaca que você pode ajustar por paciente itens como dia de pagamento, frequência e forma de cobrança. Isso permite sair de um padrão único para todo mundo e adaptar a cobrança à realidade de cada vínculo terapêutico ou contrato de atendimento.

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